Garantias
A política de garantia da Sentei Comprei, é um conjunto de regras e condições que estabelecem os direitos e deveres tanto do vendedor quanto do comprador em relação a defeitos ou problemas com produtos adquiridos em nossa loja online. Essa política visa garantir a segurança e a satisfação do consumidor, além de proteger o vendedor contra possíveis abusos.
Direitos do Consumidor:
-
Garantia Legal:O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece uma garantia legal para todos os produtos, sejam eles duráveis ou não duráveis.
Produtos não duráveis: 30 dias de garantia legal a partir da entrega.
Produtos duráveis: 90 dias de garantia legal a partir da entrega.
Direito de Arrependimento:
O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.
Vício Oculto:
O CDC também protege o consumidor em relação a vícios ocultos, ou seja, defeitos que aparecem posteriormente à compra. Nesses casos, o prazo para reclamar é contado a partir do momento em que o defeito é identificado.
Reembolso, Troca ou Desconto:
Caso o produto apresente defeito coberto pela garantia, o consumidor tem o direito de escolher entre o reembolso do valor pago, a troca por um produto igual ou similar ou um desconto no preço.
Atendimento ao Consumidor:
Sentei Comprei assume o seu compromisso com nossos clientes, e oferece um canal de atendimento eficiente para que o consumidor possa esclarecer dúvidas e registrar reclamações sobre a garantia. Basta enviar sua questão para nosso email: suporte.senteicompreioficial@gmail.com
Devolução e Troca:
Sentei Comprei facilitara a devolução ou troca de produtos com defeito, seguindo as regras estabelecidas na política de garantia.